Komitmen Danamon dalam Memberikan Layanan Terbaik

Komitmen Danamon dalam Memberikan Layanan Terbaik

Sejarah Bank Danamon

Meskipun Bank Danamon telah dikenal luas masyarakat, namun bank yang sudah berdiri selama 61 tahun ini ingin terus menjadi bank yang dipilih nasabah di negeri ini. Maka dari itu peremajaan terus dilakukan oleh perusahaan ini. Bank Danamon berdiri sejak 16 Juli 1956. Dahulu bank ini masih bernama Bank Kopra Indonesia. Lalu pada 1976 berganti nama menjadi Bank Danamon Indonesia.

Bank Danamon Bertahan dengan Empat Pilar Marketing

Perjalanan panjang telah dilalui Bank Danamon selama 61 tahun. Demi menjaga konsistensinya dalam memberikan pelayanan yang terbaik kepada nasabah, bank ini berpijak pada empat pilar marketing yang dijalankannya.

  1. Membangun brand awareness dengan meluncurkan tagline baru “Saatnya Anda Pegang Kendali”. Tagline ini menggantikan tagline sebelumnya, yaitu “Untuk Anda Bisa” yang sudah digunakan sejak 10 tahun yang lalu. Tagline baru ini sebagai cerminan kalau nasabah bisa memilih sendiri produk perbankan yang lengkap di Danamon sesuai dengan kebutuhan nasabah itu sendiri yang semakin lama semakin dinamis. Adapun pelayanan yang diberikan Bank Danamon saat ini meliputi kartu kredit Danamon, KPR, pendanaan otomotif, tabungan, tabungan syariah dan masih banyak lainnya.
  2. Fokus kepada customer dengan membuat segmentasi nasabah. Saat ini Bank Danamon sangat konsen kepada generasi milenial yang akan menjadi nasabah masa depan bank ini.
  3. Memberikan edukasi bahwa Danamon memiliki layanan perbankan lengkap dengan berbasis digital.
  4. Memulai perubahan yang baik dari dalam dan ke khalayak. Dengan demikian, semua karyawan Danamon menjadi bagian dari perubahan itu sendiri.

Saat ini Bank Danamon memiliki lebih dari 20 ribu karyawan dan banyak cabang, termasuk cabang Adira Finance dan Adira Insurance yang tersebar dari Sabang sampai Merauke. Bank Danamon memiliki 1700 jaringan kantor cabang konvensional, unit syariah dan kantor cabang anak perusahaan Adira yang tersebar di 34 provinsi.

Layanan Kartu Kredit Bank Danamon

Kartu kredit merupakan salah satu layanan terbaik Bank Danamon yang diberikan kepada nasabah karena memiliki beragam keuntungan, antara lain;

  • Family pack : Fitur yang satu ini untuk membantu memudahkan pengaturan kebutuhan transaksi pada setiap anggota keluarga. Manfaat yang didapatkan cukup banyak, salah satunya adalah penggunaan batas kredit yang tidak dibatasi sehingga bisa digunakan secara bebas sesuai kebutuhan.
  • 5% cashback: Fasilitas ini diperuntukan untuk para pengguna kartu dari Bank Danamon gold atau platinum. Cashback 5% terdapat pada setiap transaksi pembelian bahan bakar, dan bill payment atau pembayaran tagihan. Untuk mendapatkan fitur cashback ini, pelanggan gold atau platinum card wajib melakukan 5x transaksi ritel dalam sebulan dengan nominal 100 ribu/ transaksi.
  • Danamon Travel Link: Program ini dikembangkan untuk membantu merancang program perjalanan Anda melalui kartu kredit dari Bank Danamon. Fitur Danamon travel link menyediakan kemudahan mulai dari rencapa transportasi keberangkatan, pemesanan kamar hotel, dan lainlain dengan penawaran harga yang bisa bersaing dan cicilan sebesar 0%.
  • Fitur diskon dan promo menarik: Fitur dan promo ini juga memiliki penawaran promo menarik, misalnya potongan harga, atau paket spesial di berbagai spot Danamon yang tersebar di berbagai perusahaan, seperti pusat perbelanjaan, hotel, restoran, pembelian tiket pesawat dan perusahaan pilihan lainnya.
  • Mobile reload : Fitur satu ini memberikan penawaran pengisian ulang pulsa secara otomatis. Dengan menggunakan fitur mobile reload dari kartu kredit Bank Danamon anda, pelanggan tak perlu lagi khawatir kehabisa pulsa, karena pulsa Anda langsung terisi otomatis.
  • Proteksi kredit: Guna melindungi keluarga dari beban hutang yang mungkin muncul, Bank Danamon juga memiliki fitur proteksi kredit dengan mengasuransikan seluruh transaksi yang dilakukan. Jadi Anda dapat melindungi kartu kredit milik Anda dengan premi yang ringan.
  • Airport Lounge: Khusus untuk pengguna kartu kredit platinum, tersedia fasilitas spesial airport lounge dimana pelanggan bisa menunggu jadwal penerbangan di ruang eksekutif bandara. Bagi pemegang kartu kredit Platinum, tunjukkan kartu kredit Anda dan manfaatkan fasilitas ruang tunggu eksklusif di Bandar udara yang tersebar di berbagai kota besar di Indonesia dan juga anda dapat melakukan pembelian tiket pesawat dengan mudah. Untuk daftar bandara yang memiliki ruang tunggu eksklusif dapat dilihat pada tabel di bawah ini:
  • Penarikan Dana Tunai Kartu kredit Danamon memungkinkan Anda untuk melakukan penarikan tunai dengan menggunakan PIN kartu kredit anda di seluruh ATM Danamon, semua ATM yang berlogo Visa / Plus atau Mastercard / Cirrus. Anda juga dapat melakukan penarikan tunai di seluruh teller bank yang memiliki logo Visa / Plus atau Mastercard / Cirrus.
  • My Own Installment My Own Installment merupakan fasilitas yang dimiliki oleh Danamon yang akan membantu Anda dalam berbelanja dan mengelola keuangan Anda. Fitur ini dapat digunakan dalam pembelanjaan apapun dan di mana saja, Anda cukup mengubah semua tagihan belanja anda menjadi cicilan tetap dengan jangka waktu pembayaran 6 – 36 bulan. Sehingga Anda semakin cerdas dalam mengelola keuangan dan keuangan Anda pun semakin terkontrol.
  • Aplikasi DCard Mobile Beberapa waktu lalu Bank Danamon meluncurkan aplikasi yang memudahkan pemegang kartu dari Danamon ini dalam mengendalikan kartu kredit, yaitu DCard Mobile. Aplikasi ini antara lain bisa  memantau transaksi kartu kredit yang belum tertagih dan melakukan pemblokiran kartu jika hilang atau disalahtempatkan (misplaced) selain menghubungi call centre Hello Danamon.

Latar belakang aplikasi DCard Mobile diluncurkan adalah untuk memberikan kenyamanan bagi pemegang kartu kredit Danamon dalam melakukan akses terhadap informasi dan pelayanan kartu kredit, kapan saja dan dimana saja, sekaligus menikmati berbagai keuntungan dari fitur alat transaksi ini. Jadi segala hal yang biasa dilakukan di call center Hello Danamon, kini bisa dilakukan juga di aplikasi DCard Mobile. Hal ini sangat memudahkan para nasabah.

Selain dapat melihat tagihan kartu kredit dan riwayat transaksi, pengguna DCard Mobile juga dapat melakukan registrasi Bill Payment untuk pembayaran tagihan bulanan, perubahan transaksi belanja menjadi cicilan, pengajuan penambahan/pengurangan limit kartu kredit dan registrasi Credit Protection untuk melindungi pembayaran tagihan kartu kredit. Aplikasi DCard Mobile juga memungkinkan untuk proses pengajuan kartu kredit baru bagi mereka yang belum memiliki fasilitas terbaik dari Bank Danamon atau kartu kredit tambahan/suplemen bagi mereka yang sudah memiliki alat transaksi terbaik tersebut.

Aplikasi DCard Mobile dapat diunduh melalui Google Play untuk pengguna handphone berbasis Android, atau Apple App Store untuk pengguna handphone berbasis Apple iOS. Aplikasi ini melengkapi D-Mobile, aplikasi mobile banking Danamon yang memberi akses layanan perbankan. Saat ini, pemegang kartu jumlahnya hampir 850.000. Inovasi ini meningkatkan kualitas layanan kartu kredit dari Bank Danamon. Inovasi ini menjadikan Danamon sebagai salah satu bank pionir dalam aplikasi mobile kartu kredit.